Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία.
Ασφαλής επεξεργασία & επιστροφή χρημάτων μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Επιστροφές & Αλλαγές

Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην πλήρη αρχική συσκευασία και μαζί με απόδειξη/τιμολόγιο.

Διαδικασία:
Υποβολή αιτήματος στο /epistrofes ή email στο info@diamondgadget.gr
Προσεκτική συσκευασία & αποστολή προς εμάς / παράδοση στο κατάστημα
Έλεγχος & επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής
Έξοδα επιστροφής: από τον πελάτη, εκτός αν είναι λάθος αποστολή ή ελαττωματικό από εμάς.
Επιστρέφεται το κόστος της τυπικής αποστολής (αν είχε χρεωθεί), όχι υπηρεσίες όπως αντικαταβολή.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο όταν το προϊόν είναι:

Αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια φθοράς/γραφές.
Με όλα τα παρελκόμενα, δώρα, οδηγίες και πλήρη αρχική συσκευασία (κουτί, προστατευτικά, αυτοκόλλητα κ.λπ.).
Με απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

Έχουν σπάσει οι σφραγίδες ασφαλείας ή λείπουν εξαρτήματα.
Υπάρχουν ίχνη χρήσης (γρατζουνιές, ρυθμίσεις/εγκαταστάσεις, αλλοίωση firmware/software).
Έχει γίνει ενεργοποίηση/δέσιμο με λογαριασμό (π.χ. Apple ID/Google account) και δεν έχει αφαιρεθεί.
Πρόκειται για προϊόντα υγιεινής/προσωπικής φροντίδας που άνοιξαν (π.χ. in-ear ακουστικά, ξυριστικές κεφαλές, θερμόμετρα κ.λπ.).
Λογισμικό, κάρτες/κωδικοί, ψηφιακό περιεχόμενο των οποίων έχει αφαιρεθεί το σελοφάν/φακέλος.
Αναλώσιμα που έχουν χρησιμοποιηθεί (π.χ. προστατευτικά οθόνης που έχουν τοποθετηθεί, μπαταρίες ανοιγμένες).
Ειδικές παραγγελίες/εξατομικευμένα προϊόντα.
Ανταλλακτικά που έχουν τοποθετηθεί ή κομμένα/μεταποιημένα καλώδια/μεμβράνες.

Σημείωση: Για συσκευές που ανοίχτηκαν μόνο για έλεγχο, χωρίς χρήση, μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας αν υπάρχει φθορά συσκευασίας/παρελκομένων.

DOA & Ελαττωματικό προϊόν

DOA 7 ημερών: Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση/πίστωση μετά από έλεγχο.

Μετά τις 7 ημέρες ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή.

FAQs

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Συνήθως μέσα σε 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής. Για απομακρυσμένες περιοχές/νησιά ενδέχεται +1–2 εργάσιμες.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

5€ για Αττική, 10€ για εκτός Αττικής. Για αγορές ≥79€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW;

Ναι. Επιλέγεις BOX NOW locker στο checkout και παραλαμβάνεις από το σημείο που σε βολεύει, με τον κωδικό που θα λάβεις με email.

Παραδίδετε Σάββατο ή αργίες;

Παραδόσεις δεν γίνονται σε επίσημες αργίες. Σάββατο πραγματοποιούνται μόνο όπου το υποστηρίζει η courier και ενδέχεται επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση μετά την παραγγελία;

Ναι, πριν φύγει το δέμα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, η αλλαγή γίνεται μέσω της courier και ενδέχεται χρέωση.

Υπάρχει παραλαβή από φυσικό κατάστημα;

Ναι: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78. Θα ειδοποιηθείς όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν από εμάς. Η χρέωση αντικαταβολής (3€) δεν επιστρέφεται.

Τι κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (DOA);

Σε εργοστασιακό ελάττωμα εντός 7 ημερών γίνεται αντικατάσταση/πίστωση μετά από έλεγχο. Μετά τις 7 ημέρες ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή.

Σε πόσο καιρό γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έως 14 ημέρες από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την παραλαβή/έλεγχο του προϊόντος.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

Σε παράδοση με courier συνήθως ζητείται υπογραφή ή ψηφιακή επιβεβαίωση. Στα BOX NOW lockers η παραλαβή γίνεται με τον κωδικό που θα λάβεις.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

Email: info@diamondgadget.gr · Τηλέφωνο: [(698) 50778 58 ] (Δ–Π 10:00–18:00) · Κατάστημα: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Σου στέλνουμε email επιβεβαίωσης και, όταν φύγει το δέμα, νέο email με tracking.

Με ποιες εταιρείες στέλνετε;

Με ACS και BOX NOW (locker παράδοσης).

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

Κάρτα (Visa/Mastercard) μέσω Stripe / Πειραιώς / Revolut
PayPal

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν όχι. Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας.

Τι ισχύει για επιστροφές/υπαναχώρηση;

Δικαιούσαι υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, με πλήρη αρχική συσκευασία και απόδειξη/τιμολόγιο. Μετά τον έλεγχο, επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή;

Όταν:

έχουν σπάσει σφραγίδες ασφαλείας ή λείπουν παρελκόμενα,
υπάρχουν ίχνη χρήσης/φθορές ή έχει γίνει ενεργοποίηση λογαριασμού (π.χ. Apple ID/Google) που δεν έχει αφαιρεθεί,
πρόκειται για προϊόντα υγιεινής/προσωπικής φροντίδας (π.χ. in-ear ακουστικά) που άνοιξαν,
αφορά λογισμικό/κωδικούς/κάρτες με ανοιγμένη συσκευασία,
αναλώσιμα έχουν χρησιμοποιηθεί,
εξατομικευμένα/ειδικές παραγγελίες.
Για άνοιγμα μόνο για έλεγχο μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας αν υπάρχει φθορά στη συσκευασία